Wat de knop doet als u erop klikt
Stap voor stap, zonder vaktaal. Wilt u alleen weten hoe u hem gebruikt, dan is de startpagina genoeg.
Van klik tot antwoord.
Vijf stappen, waarvan u er zelf maar twee doet.
U opent de e-mail waar u aan twijfelt
In uw eigen webmail, in een gewoon tabblad. U hoeft niets door te sturen en niets te kopieren.
U klikt op de knop
Pas op dat moment mag de knop iets lezen. Dat is geen belofte van ons, maar iets wat uw browser afdwingt: er wordt alleen toestemming gevraagd voor het tabblad waar u op dat moment naar kijkt. Daarom staat er bij het installeren ook geen lijst met websites waar de knop bij mag.
De e-mail wordt op de pagina opgezocht
Elke webmail is anders opgebouwd, dus worden vier manieren op volgorde geprobeerd: de plek waar de e-mail staat als we uw webmail herkennen, anders de tekst die u zelf heeft geselecteerd, anders het hoofdartikel van de pagina, en als laatste een grondige zoektocht door de pagina.
De e-mail wordt gecontroleerd
Er wordt gekeken naar de dingen waar oplichters op betrapt worden: gaat een link ergens anders heen dan hij belooft, wordt er om een wachtwoord of betaling gevraagd, wordt er haast gemaakt of gedreigd, doet de afzender zich voor als een bekend bedrijf.
U krijgt een antwoord
Binnen enkele seconden staat er of het phishing is, verdacht, of dat we niets verontrustends zien. Daaronder staat in twee zinnen waarom.
Wat de knop niet doet.
Even belangrijk als wat hij wel doet.
- Niet meelezenDe knop kan uw postvak niet bekijken, alleen de e-mail die u aanwijst.
- Nooit klikkenWij openen de links in uw e-mail niet, ook niet om ze te controleren.
- Nooit versturenEr gaat nooit een bericht uit namens u of vanaf uw adres.
- Nooit uw wachtwoordWij vragen het wachtwoord van uw e-mail niet. Een echt bedrijf doet dat ook niet.
Vertrouwt u een e-mail niet, ook al zegt de knop dat het goed zit?
Volg dan uw eigen gevoel. Dat is geen overdreven voorzichtigheid, dat is precies de juiste reactie.
Wilt u zeker weten of een bericht echt is, neem dan contact op met het bedrijf via een telefoonnummer of website die u zelf opzoekt. Nooit via de gegevens die in de verdachte e-mail staan.
Weet de knop niet zeker of het wel om een e-mail ging, dan zegt hij dat er eerlijk bij in plaats van een oordeel te geven waar u niets aan heeft.
Al op een link geklikt?
Rustig blijven. Er is een aparte pagina met de stappen op volgorde.
Naar de stappen