Waarom kan ik er maar twee per dag melden?
Met die grens blijft er voor iedereen genoeg ruimte om te controleren. Voor de meeste mensen zijn twee verdachte e-mails op een dag ook ruim voldoende.
Werkt het bij mijn e-mail?
Waarschijnlijk wel. De knop leest de e-mail die u open heeft staan in uw browser en is niet gebonden aan een bepaalde aanbieder. Gmail, Outlook.com, Yahoo en de webmail van Nederlandse providers werken.
Gebruikt u een e-mailprogramma op uw computer, zoals Outlook of Apple Mail, in plaats van uw browser? Dan werkt deze knop niet. Hij leeft in uw browser.
Hoe log ik in zonder wachtwoord?
U vult uw e-mailadres in en krijgt een code toegestuurd. Die code vult u eenmalig in en daarna blijft u ingelogd. Geen wachtwoord om te verzinnen, te onthouden of kwijt te raken. De code is vijftien minuten geldig en werkt maar een keer.
Wat gebeurt er met de e-mail die ik meld?
Die wordt gecontroleerd en daarna bewaard, zodat u uw eigen meldingen kunt terugzien. Na dertig dagen wissen we de inhoud automatisch. Wilt u eerder alles weg, dan verwijdert u uw account in de knop zelf en gaat alles wat daarbij hoort direct mee.
Kan de knop in mijn e-mail meekijken?
Nee. De knop mag alleen iets lezen op het moment dat u er zelf op klikt, en alleen op het tabblad waar u dan naar kijkt. Dat is geen belofte van ons, maar iets wat uw browser afdwingt.
Wat als het antwoord fout is?
Blijf alert. Zegt de knop dat een e-mail in orde lijkt maar vertrouwt u het nog steeds niet, volg dan uw gevoel.
Wilt u zeker weten of een bericht echt is, neem dan contact op met het bedrijf via een telefoonnummer of website die u zelf opzoekt, nooit via de gegevens in de verdachte e-mail.
Ik heb al op een link geklikt. Wat nu?
Rustig blijven. Er is een aparte pagina met de stappen op volgorde, van wachtwoord wijzigen tot aangifte doen.
Is dit hetzelfde als een virusscanner?
Nee. Een virusscanner kijkt naar bestanden op uw computer. De meldknop kijkt naar de inhoud van een e-mail en of die u probeert te misleiden. Ze bijten elkaar niet, u kunt beide gebruiken.
Is dit hetzelfde als PhishStick voor bedrijven?
Nee, dit zijn twee losse producten van dezelfde makers. De Meldknop is gratis en voor privégebruik: hij checkt e-mails die u zelf opent. PhishStick voor organisaties is een betaald product waarmee bedrijven phishingsimulaties naar hun eigen medewerkers sturen om trainingsbewustzijn te meten. Andere doelgroep, geen gedeelde data tussen de twee. Zie het volledige verschil tussen beide producten.